Правила возврата книг в интернет-магазине издательства «Питер»

Уважаемые читатели!

Напоминаем, что книги входят в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи»). Закон позволяет нам самостоятельно устанавливать порядок и условия обмена.

Мы готовы обменять книгу в соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

• Проверяйте книги в пункте выдачи!
  Если вы обнаружили повреждение, полученное при транспортировке, то вместе с сотрудником пункта выдачи зафиксируйте брак на фото и составьте акт о повреждении с указанием номера заказа. Материалы отправьте на books@piter.com.
  Если вы обнаружили повреждение при получении отправления в постомате, то сфотографируйте упаковку и поврежденный товар. Материалы и номер заказа отправьте на books@piter.com не позднее 3 дней со дня получения.
• При обнаружения типографского брака присылайте фото и номер заказа на books@piter.com. Срок обмена или возврата бракованного товара составляет 20 календарных дней с момента получения. К типографскому браку относятся перевернутые, пропущенные или перепутанные страницы, зеркальное расположение текста или иллюстраций, некомплектность и непоследовательность элементов блока, незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы), непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать, склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании, срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации), текст или иллюстрации «ушли» в корешок, неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок, дефекты припрессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки, неровная фальцовка и биговка клапана обложки.
• Книги категории «Дисконт» возврату не подлежат!
  В категорию «Дисконт» попадают книги с незначительным браком (например, битые при транспортировке углы, следы от ценников и т. д.). Цена на книги категории «Дисконт» ниже, чем у позиций основного ассортимента. Скидка может достигать 70%. На эту категорию товаров общие правила о возврате не распространяются.